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ACD per integrazione Skype con centralino

Espandi le potenzialità del tuo Skystone

  

Migliora l'affidabilità e la potenza del tuo servizio
SkyStone ACD, un servizio esclusivo di SkyStone, è un software aggiuntivo per SkyStone che permette di:
  • gestire più di una chiamata entrante sullo stesso account Skype
  • instradare chiamate entranti da Skype direttamente sul telefono interno del centralino (DDI)
  

SkyStone ACD  consente anche di gestire la ridondanza e la scalabilità dei servizi SkyStone.

Infatti, se si ha bisogno di utilizzare più server per raggiungere il numero di canali Skype necessari alle proprie esigenze, si può utilizzare SkyStone ACD per smistare le chiamate tra i diversi server.

 come gestire più di una chiamata stesso account Skype

 

 

Ricerca automatica

  

Selezione passante

La ricerca automatica di SkyStone ACD permette di definire il numero di chiamate contemporanee da ricevere su uno  stesso account Skype (tipicamente quello aziendale).

Il numero massimo dipende dal numero di canali Skype configurati in SkyStone ed è possibile inviare il segnale di occupato quando si supera il numero definito di chiamate.

  

SkyStone ACD permette anche di configurare la selezione passante con cui si possono configurare instradamenti specifici abbinando ad un account Skype il numero di interno telefonico diretto corrisponente.

In questo modo, SkyStone invia al centralino telefonico la richiesta di connessione ad un interno telefonico specifico.
I requisiti minimi di SkyStone ACD richiesti sono quelli di SkyStone Audio.


 
SkyStone ACD viene distribuito come modulo aggiuntivo per Skystone Audio.
Di conseguenza, le compatibilità di SkyStone ACD sono quelle di SkyStone Audio.
Ogni SkyStone Audio include le funzionalità di ACD - Automatic Call Dispatcher -  per 2 account Skype.

Document Name DocType Language
SkyStone ACD System Guide Manual ENG
Supporto e manutenzione del software incluso con l'acquisto di ogni prodotto
Ogni soluzione Imagicle include i servizi ImagicleCare Basic gratuiti per 1 o 3 anni dalla registrazione dell’applicazione, come indicato nella tabella seguente.
 
 
Periodo incluso
Prodotto
12 mesi
Tutti i prodotti Imagicle esclusi quelli che hanno un periodo gratuito di 36 mesi
36 mesi
  • Blue's Professional
  • Blue's Hotel Pro
  • Blue's One CTI TAPI
  • Blue's Voice Memory
 
 
Per mantenere l'applicazione sempre aggiornata, e continuare ad avere supporto diretto dopo il periodo incluso, è possibile rinnovare il programma ImagicleCare Basic per estendere i servizi ai 12 mesi successivi o naturalmente sottoscrivere una piano Gold.
In ogni momento, anche contemporaneamente all'acquisto è infatti possibile passare ad un piano migliore, ImagicleCare Gold, con tempi di risposta predeterminati e sicuri e manutenzione del software che include gli upgrade alle minor e alle major release successive. Scopri di più...
 

Supporto anche per tutte le versioni Trial

Il supporto viene garantito anche durante il periodo di prova di ogni prodotto alle condizioni del servizio ImagicleCare Basic.
 

Garanzia e assistenza sui prodotti hardware

Per tutti i prodotti hardware Imagicle, viene applicata la garanzia di 12 mesi. 
Anche sui prodotti hardware è previsto il servizio di supporto tecnico incluso nel piano ImagicleCare Basic. In caso di guasto durante il periodo di garanzia, sarà necessario richiedere assistenza al reparto tecnico che, verificato il difetto, potrà autorizzarne il rientro per la riparazione o la sostituzione in garanzia, che sarà effettuata a titolo gratuito, fatto salvo per le spese di spedizione per il rientro che resteranno a carico del cliente. In caso sia riscontrato un difetto non coperto dai termini di garanzia, sarà invece nostra cura notificare i costi di riparazione dell'apparato a carico del cliente prima di provvedere all'intervento. Analoga procedura sarà applicata una volta decorsi i temini di garanzia.
La sottoscrizione del piano ImagicleCare Gold, non modifica le condizioni di garanzia e assistenza sui prodotti hardware sopra descritte.
 
Per poter procedere con il download è necessario accedere con il proprio account.
Se non lo possiedi premi su Registra ed effettua la registrazione.

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Software
Document Name Description Language Version Trial
SkyStone ACD full installation ENG 1.4.0.2 15 days - max 60'' per call
SkyStone for All Platforms full installation ENG 2011.12.1 15 days - max 60'' per call
Extra
Document Name Description Language Version Trial
Skype full installation ALL 3.5





Nelle tabelle che seguono trovi tutti gli articoli di cui puoi aver bisogno relativi a questa soluzione: Prodotti standard - licenze base, Product Bundle di prodotti, Moduli opzionali, Espansioni e Upgrades. Oltre a questi sono anche indicati gli articoli dei servizi ImagicleCare di cui hi bisogno per mantenere sempre aggiornata ed in efficienza la tua soluzione.
 
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Ti suggeriamo di considerare di acquistare gli speciali bundle di prodotti disponibili piuttosto che singoli prodotti standard per ottenere il meglio per le tue comunicazioni ad un prezzo incredibilmente conveniente.
 
Nella tabella Espansioni trovi le licenze che ti serviranno per espandere il tuo prodotto in base alle tue nuove esigenze legate al crescere della tua impresa, come ad esempio un numero maggiore di collaboratori, o di linee telefoniche da gestire.
Avrai invece bisogno delle licenze di Upgrade per poter aggiornare il prodotto Imagicle che stai oggi utilizzando all'ultima versione con tutte le nuove funzionalità. Se hai sottoscritto un piano Imagicle Care Gold gli upgrade saranno naturalmente gratuiti per tutto il periodo coperto dal servizio.