La soluzione ideale per le medie e grandi aziende
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Potente e flessibile
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Blue’s Enterprise 4 è la soluzione più avanzata per l’analisi e il controllo del traffico telefonico nelle medie e grandi aziende.
Con un’interfaccia web facile da usare e pronta per l’uso, con strumenti unici che ne consentono l’integrazione con le applicazioni e i database aziendali, Blue’s Enterprise 4 ti aiuta a migliorare risparmi ed efficienza in modo nuovo.
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Multi-carrier, multi-sito, multi-PBX vendor, multi-paese, multi-valuta e multi-fuso orario, Blue’s Enterprise 4 si adatta a qualsiasi tipologia di esigenza ed è in grado di operare anche in network di sistemi telefonici diversi tra loro, permettendone un controllo centralizzato.
Blue’s Enterprise 4 è la soluzione migliore sia per le imprese monosede che in realtà distribuite a partire da poche decine di interni fino ad un numero illimitato di interni e sedi |
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Tutto sotto controllo via web ed e-mail
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Integrato con le tue applicazioni
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Blue’s Enterprise 4 ti permette di fare qualsiasi tipo di analisi sulle chiamate uscenti, entranti ed anche tra interni (se il tuo sistema le documenta), grazie a report e cruscotti preconfigurati e pronti per l’uso, personalizzabili con filtri e raggruppamenti.
Con Blue’s Enterprise 4 non c’è bisogno di installare né configurare niente. Basta un semplice browser e grazie alla nuova interfaccia web tutti avranno la possibilità di accedere con semplicità, alle proprie chiamate o a quelle dell’organizzazione sulla base del proprio ruolo.
Inoltre, Blue’s Enterprise 4 ti semplifica le vita, permettendoti di ricevere le statistiche via e-mail in formato PDF o MS Excel, con la frequenza desiderata, senza dover far niente. |
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Blue’s Enterprise 4 si integra con qualsiasi applicazione utilizzata in azienda. Attraverso web services, che consentono di interrogare i dati in formato XML, puoi accedere ad indicatori o statistiche sul traffico telefonico direttamente dal portale web, dalla intranet, dal tuo CRM o da qualsiasi altra applicazione che utilizzi ogni giorno.
Veloce ed affidabileBlue’s Enterprise 4 utilizza il database Microsoft SQL server per gestire i dati del traffico telefonico, garantendo così la massima sicurezza e le migliori prestazioni anche nel caso di archivi con milioni di chiamate.
Supporta qualsiasi versione di Microsoft SQL Server 2005-2008 e qualora non si disponga di una licenza commerciale, Blue’s Enterprise 4 può installare e configurare automaticamente la versione gratuita di Microsoft SQL server 2005 Express. |
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Allarmi in tempo reale
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Facile da amministrare
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Blue’s Enterprise 4 vigila al tuo posto mentre tu lavori tranquillo. Con la pianificazione degli allarmi, quando accade un evento non desiderato, viene inviato automaticamente un allarme nella tua casella di posta.
Così, ad esempio, sarai avvertito via e-mail
in tempo reale se viene fatta una chiamata al di fuori dell’orario di lavoro, se viene superato un determinato budget di spesa, se ci sono chiamate senza risposta, oppure se vengono effettuate chiamate verso numeri a pagamento.
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Con la nuova interfaccia web di Blue’s Enterprise 4 hai a disposizione i principali strumenti di amministrazione dell’applicazione per svolgere le operazioni più frequenti come la gestione dei report, dei profili utente, dei derivati, il controllo dei servizi e dello stato dell’applicazione.
Inoltre, grazie ad un’applicazione dedicata sul server hai a disposizione strumenti avanzati per la configurazione del tuo network, per la connessione ai database aziendali, la sincronizzazione dei derivati, l’importazione degli utenti etc.
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Integrato con rubriche e database
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Calcola i costi con qualunque compagnia telefonica
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Blue’s Enterprise 4 ti permette di arricchire la documentazione delle tue chiamate con il nome del contatto corrispondente al numero chiamato/chiamante, come l’hai salvato nelle tue rubriche aziendali o nei tuoi database.
I tuoi report saranno così ancora più facili da consultare ed anche i dettagli delle singole chiamate saranno molto utili. |
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Con Blue’s Enterprise 4 puoi calcolare correttamente il costo delle chiamate utilizzando contemporaneamente più carrier.
Puoi gestire e personalizzare con semplicità qualsiasi listino a tempo o a scatti e calcolare i costi del tuo LCR sulla base di complessi instradamenti su base tempo/linea/numero/ codice operatore. |
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Analisi di trend perchè prevenire è meglio che curare
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Analisi raggruppate nel tempo
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| L'analisi del trend in base ad un raggruppamento mostra il grafico e i dati di costi, durate, chiamate perse, durata squillo nel periodo scelto. La scala temporale si adatta al periodo scelto in maniera automatica. |
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L'analisi raggruppata nel tempo permette di mostrare grafici e dati filtrati sul periodo scelto ed anche di scegliere l'unità temporale con cui organizzare i dati. |
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Integrazione utenti con Microsoft Active Directory
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Supporto completo Windows 2008 32 bit
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| E’ possibile importare e mantenere sincronizzati gli utenti e le loro proprietà direttamente dall’Active Directory aziendale, in modo siano disponibili e sempre aggiornati per tutte le applicazioni. La configurazione e manutenzione diventano quindi più semplici, veloci ed intelligenti e completamente integrate in ambienti Enterprise. |
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Con il supporto di Windows 2008 32-bit viene anche aggiornata la compatibilità con i sistemi operativi Windows server su cui sono basate le applicazioni e che stanno diventando il default per i nuovi server reali e virtuali. |
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Caratteristiche generali
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reportistica e cruscotti di analisi via web
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gestione di un numero illimitato di derivati
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gestione centralizzata di una rete di centrali telefoniche anche con PBX diversi per un numero illimitato di sedi
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configurazione guidata per un’installazione semplice e rapida
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gestione delle autorizzazioni degli utilizzatori del programma
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gestione password con profili multilivello
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aggiornamento in automatico via Internet con Blue’s Live Update
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collegamento del server via porta seriale o via TCP-IP con il sistema telefonico per lo scarico delle chiamate per la documentazione addebiti in tempo reale
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buffer di memoria dedicato, Blue’s IP Buffer - opzionale, con memoria RAM da 8 MB per circa 50.000 chiamate
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disponibile in 5 lingue ITA-ENG-DEU-FRA-ESP
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report preconfigurati per tipologia di analisi (indagini generali, costi, centri di costo, reparti, gruppi) con grafici e tabelle
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documentazione delle chiamate entranti, uscenti e delle chiamate tra interni
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report configurabili tramite una serie di filtri di base ed avanzati per restringere l’analisi alle sole chiamate desiderate
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report con raggruppamento multilivello delle chiamate
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reportistica personalizzabile con logo aziendale
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gestione di report personali e pubblici, con caricamento di nuovi report già impostati
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report inviabili via e-mail
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esportazione dei report in diversi formati (PDF, XLS)
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programmazione invio report con periodicità programmabile
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| Gli Allarmi |
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Le Tariffe telefoniche
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- gestione allarmi sul traffico telefonico su condizioni personalizzabili con filtri a piacere per controlli sul traffico uscente, sugli interni telefonici, sui costi, sulle chiamate perse e su quelle internazionali
- pianificazione invio allarmi via e-mail anche a più destinatari contemporaneamente con periodicità liberamente programmabile
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gestione tariffe telefoniche personalizzate attraverso strumento visuale ad hoc (tramite interfaccia Windows)
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strumento di importazione via Internet delle tariffe telefoniche più diffuse
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gestione delle tariffe multicarrier a scatti o a tempo dei costi telefonici, con calcolo in base a profili di LCR complessi su base linea-giorno della settimana-ora
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Caratteristiche avanzate
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Il Cruscotto
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importazione e sincronizzazione dei derivati via ActiveDirectory, LDAP, DB generici
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installazione automatica di Microsoft® SQL Server 2005 Express
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configurazione automatica di Microsoft® Internet Information Server
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gestione tabellare dei dati per manutenzioni ed operazioni avanzate con pannello di interrogazione SQL direttamente da interfaccia web
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gestione e controllo dei componenti dell’applicazione
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cruscotto di monitor completo dello stato dell’applicazione su ogni singolo aspetto
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gestione per profilo della privacy sulle chiamate con numero di asterischi programmabile sui numeri uscenti
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gestione dei log del programma separati per componenti
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gestione di query avanzate sui dati presenti nel database
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riprocessamento di chiamate
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gestione delle commesse e dei PIN
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condivisione degli archivi in rete per una gestione centralizzata dei dati
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rubrica telefonica aziendale centralizzata
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swing: funzionalità di associazione automatica del nome presente in rubrica al numero chiamante-chiamato in ogni report con strumenti realizzazione della rubrica
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virtualizzazione testata con VMware |
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StoneFax - 100 KB per ciascun fax che si intende archiviare nel caso venga attivata l'opzione
SSAM - 3 MB di media per i messagi di ogni derivato
Billy Blue's 4/Blue's Enterprise 4 - 2,5 GB ogni milione di chiamate |
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A partire dalla release 2011.6, tutte le applicazioni Imagicle supportano i sistemi operativi Microsoft Windows Server 2008 a 64 bit.
Se stai pianificando di utilizzare applicazioni che sfruttano il protocollo TAPI (come Blue's Attendant), ti chiediamo di verificare che il TAPI driver del tuo PBX supporti i sistemi operativi a 64 bit. Se non li supporta, ti raccomandiamo di utilizzare un sistema operativo a 32 bit o di individuare insieme al nostro sales team quali sono le modalità disponibili con cui implementare le nostre soluzioni.
Ad esempio: la prima versione del Cisco UCM che supporta nativamente i sistemi a 64 bit è la rel. 8.5(1) SU.
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Le piattaforme elencate nella tabella seguente sono state verificate per operare con il prodotto. Le soluzioni di Imagicle sono basate su standard tecnologici e sono quindi candidate ad operare con molti dei sistemi piu' utilizzati sul mercato.
Se il vostro sistema non si trova tra quelli elencati, si prega di contattare il nostro reparto tecnico per verificarne l'interoperabilita'.
Supporto e manutenzione del software incluso con l'acquisto di ogni prodotto
Ogni soluzione Imagicle include i servizi I magicleCare Basic gratuiti per 1 o 3 anni dalla registrazione dell’applicazione, come indicato nella tabella seguente.
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Periodo incluso
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Prodotto
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12 mesi
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Tutti i prodotti Imagicle esclusi quelli che hanno un periodo gratuito di 36 mesi
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36 mesi
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Blue's Professional
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Blue's Hotel Pro
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Blue's One CTI TAPI
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Blue's Voice Memory
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Per mantenere l'applicazione sempre aggiornata, e continuare ad avere supporto diretto dopo il periodo incluso, è possibile rinnovare il programma ImagicleCare Basic per estendere i servizi ai 12 mesi successivi o naturalmente sottoscrivere una piano Gold.
In ogni momento, anche contemporaneamente all'acquisto è infatti possibile passare ad un piano migliore, ImagicleCare Gold, con tempi di risposta predeterminati e sicuri e manutenzione del software che include gli upgrade alle minor e alle major release successive. Scopri di più...
Supporto anche per tutte le versioni Trial
Il supporto viene garantito anche durante il periodo di prova di ogni prodotto alle condizioni del servizio ImagicleCare Basic.
Garanzia e assistenza sui prodotti hardware
Per tutti i prodotti hardware Imagicle, viene applicata la garanzia di 12 mesi.
Anche sui prodotti hardware è previsto il servizio di supporto tecnico incluso nel piano ImagicleCare Basic. In caso di guasto durante il periodo di garanzia, sarà necessario richiedere assistenza al reparto tecnico che, verificato il difetto, potrà autorizzarne il rientro per la riparazione o la sostituzione in garanzia, che sarà effettuata a titolo gratuito, fatto salvo per le spese di spedizione per il rientro che resteranno a carico del cliente. In caso sia riscontrato un difetto non coperto dai termini di garanzia, sarà invece nostra cura notificare i costi di riparazione dell'apparato a carico del cliente prima di provvedere all'intervento. Analoga procedura sarà applicata una volta decorsi i temini di garanzia.
La sottoscrizione del piano ImagicleCare Gold, non modifica le condizioni di garanzia e assistenza sui prodotti hardware sopra descritte.
Per poter procedere con il download è necessario accedere con il proprio account.
Se non lo possiedi premi su Registra ed effettua la registrazione.
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Nelle tabelle che seguono trovi tutti gli articoli di cui puoi aver bisogno relativi a questa soluzione: Prodotti standard - licenze base, Product Bundle di prodotti, Moduli opzionali, Espansioni e Upgrades. Oltre a questi sono anche indicati gli articoli dei servizi ImagicleCare di cui hi bisogno per mantenere sempre aggiornata ed in efficienza la tua soluzione.
Per poter visualizzare i prezzi, è necessario essere un Rivenditore autorizzato, un Distributore o un Partner Imagicle.
Clicca qui per accedere, o qui per iniziare il processo per diventare Imagicle Partner.
Ti suggeriamo di considerare di acquistare gli speciali bundle di prodotti disponibili piuttosto che singoli prodotti standard per ottenere il meglio per le tue comunicazioni ad un prezzo incredibilmente conveniente.
Nella tabella Espansioni trovi le licenze che ti serviranno per espandere il tuo prodotto in base alle tue nuove esigenze legate al crescere della tua impresa, come ad esempio un numero maggiore di collaboratori, o di linee telefoniche da gestire.
Avrai invece bisogno delle licenze di Upgrade per poter aggiornare il prodotto Imagicle che stai oggi utilizzando all'ultima versione con tutte le nuove funzionalità. Se hai sottoscritto un piano Imagicle Care Gold gli upgrade saranno naturalmente gratuiti per tutto il periodo coperto dal servizio.
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