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Migliora il servizio al cliente con il connettore dedicato a Opera e Fidelio
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Documentazione dettagliata delle chiamate da ogni PBX
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Ogni giorno, le soluzioni di MICROS-Fidelio aiutano i professionisti dell’hospitality di tutto il mondo, nella gestione della propria attività.
Oggi, grazie a Blue’s PMS Link, puoi espandere ulteriormente le funzionalità di Opera e Fidelio: grazie all’integrazione con il PBX sarà automatico lo sblocco del telefono e l’immediata acquisizione delle chiamate direttamente sul conto della camera, la programmazione delle sveglie e la gestione dello stato della camera.
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Con Blue’s PMS Link e uno dei nostri software di accounting & billing puoi documentare il traffico telefonico di qualsiasi centralino tradizionale o VOIP e calcolare il costo delle chiamate con tariffe, a tempo o a scatti, anche di più gestori contemporaneamente.
Dal momento del check-in, tutte le chiamate di ogni ospite saranno automaticamente addebitate sul conto della camera; naturalmente, oltre ai telefoni delle camere, puoi gestire anche tutti gli altri telefoni dell’hotel
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Integrazione completa con il PBX per un servizio migliore
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Conto del soggiorno dei tuoi Clienti completo di tutte le chiamate
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| Blue’s PMS Link integra completamente Opera e Fidelio con il centralino telefonico permettendoti di impostare in automatico direttamente sul PBX i servizi di check-in, check-out, stato della camera e sveglie senza richiederti di digitare più alcun codice dal posto operatore. |
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Al momento del check-out di una camera, grazie a Blue’s PMS Link, Opera e Fidelio ti permettono di stampare il conto di tutti i costi sostenuti dagli ospiti durante il soggiorno, compreso l’elenco dettagliato delle telefonate effettuate con i relativi costi. |
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Analisi statistica del traffico telefonico
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Compatibile con Opera e Fidelio e con i principali PBX
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Grazie ai nostri software di accounting & billing abbinati a Blue's PMS Link puoi anche controllare il traffico telefonico del tuo Hotel con grafici e tabelle preconfigurate e pronte per l’uso.
In questo modo, puoi infatti conoscere esattamente quanto spendi di telefono, puoi analizzare il traffico telefonico per reparto e per centri di costo, puoi individuare tempestivamente abusi e frodi telefoniche grazie ad allarmi via e-mail, misurare il tempo medio di risposta ai Clienti e sapere quante sono le chiamate non risposte.
In più, hai una gestione semplice delle tariffe telefoniche (aggiornabili via Internet) per un calcolo accurato dei costi,
anche utilizzando contemporaneamente più carrier.
Infine, puoi fare un confronto tra le diverse proposte e scegliere con tranquillità le offerte migliori per il tuo Hotel, sulla base delle reali abitudini di consumo.
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Blue’s PMS Link è certificato con Opera versione 5 e Fidelio versione 8.7 e tutte le successive release e permette la gestione automatica dei servizi Hotel con i principali PBX in commercio.
La lista dei centralini integrati per la gestione anche dei servizi Hotel è in continuo aggiornamento (vedi la sezione dedicata).
Sveglie automatiche e facili da gestire
Grazie a Blue’s PMS Link, le sveglie impostate saranno in automatico programmate sul PBX.
Blue’s PMS Link ti permette di programmare le sveglie per singoli ospiti e per gruppi direttamente daFidelio e da Opera, controllare e stampare quelle da effettuare oppure quelle che non hanno avuto esito positivo. Al momento della sveglia apparirà a video un utile promemoria elettronico con allarme sonoro.
Semplice gestione delle stato della camera
Blue’s PMS Link permette a Fidelio e Opera di gestire anche lo stato della camera: potrai verificare a colpo d’occhio o impostare al volo se la camera è pulita, da pulire o fuori servizio e stampare le liste per la governante e la manutenzione.
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Blue’s PMS Link viene distribuito come modulo aggiuntivo per Blue’s Enterprise 4, Billy Blue’s 4 e Blue’s Hotel Pro Advance.
Richiede anche l’attivazione di un modulo aggiuntivo lato Micros Fidelio.
Nome: Blue's PMS Link - Imagicle Spa
FKT_LOGO: FIAS_BUE
Part Number: 5001-345
I requisiti minimi di Blue's PMS Link sono quindi quelli della soluzione a cui il PMS viene aggiunto come modulo (Blue's Enterprise 4, Billy Blue's 4 o Blue's Hotel Pro Advance).
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Blue’s PMS Link viene distribuito come modulo aggiuntivo per Blue’s Enterprise 4, Billy Blue’s 4 e Blue’s Hotel Pro Advance e richiede l’attivazione di un modulo aggiuntivo lato Micros Fidelio.
Le piattaforme elencate sotto indicano due tipi di compatibilità di Blue’s PMS Link:
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Billing only: Blue’s PMS Link consente di gestire direttamente da Micros Fidelio, Opera e altri PMS compatibili con il protocollo FIAS, la documentazione degli addebiti.
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Billing & Hotel services: Blue’s PMS Link consente di gestire direttamente da Micros Fidelio, Opera e altri PMS compatibili con il protocollo FIAS, la documentazione degli addebiti e i servizi alberghieri del centralino (check-in, check-out, inserimento, modifica e cancellazione sveglie, blocco/sblocco del telefono)
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Le piattaforme elencate nella tabella seguente sono state verificate per operare con il prodotto. Le soluzioni di Imagicle sono basate su standard tecnologici e sono quindi candidate ad operare con molti dei sistemi piu' utilizzati sul mercato.
Se il vostro sistema non si trova tra quelli elencati, si prega di contattare il nostro reparto tecnico per verificarne l'interoperabilita'.
Supporto e manutenzione del software incluso con l'acquisto di ogni prodotto
Ogni soluzione Imagicle include i servizi I magicleCare Basic gratuiti per 1 o 3 anni dalla registrazione dell’applicazione, come indicato nella tabella seguente.
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Periodo incluso
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Prodotto
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12 mesi
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Tutti i prodotti Imagicle esclusi quelli che hanno un periodo gratuito di 36 mesi
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36 mesi
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Blue's Professional
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Blue's Hotel Pro
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Blue's One CTI TAPI
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Blue's Voice Memory
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Per mantenere l'applicazione sempre aggiornata, e continuare ad avere supporto diretto dopo il periodo incluso, è possibile rinnovare il programma ImagicleCare Basic per estendere i servizi ai 12 mesi successivi o naturalmente sottoscrivere una piano Gold.
In ogni momento, anche contemporaneamente all'acquisto è infatti possibile passare ad un piano migliore, ImagicleCare Gold, con tempi di risposta predeterminati e sicuri e manutenzione del software che include gli upgrade alle minor e alle major release successive. Scopri di più...
Supporto anche per tutte le versioni Trial
Il supporto viene garantito anche durante il periodo di prova di ogni prodotto alle condizioni del servizio ImagicleCare Basic.
Garanzia e assistenza sui prodotti hardware
Per tutti i prodotti hardware Imagicle, viene applicata la garanzia di 12 mesi.
Anche sui prodotti hardware è previsto il servizio di supporto tecnico incluso nel piano ImagicleCare Basic. In caso di guasto durante il periodo di garanzia, sarà necessario richiedere assistenza al reparto tecnico che, verificato il difetto, potrà autorizzarne il rientro per la riparazione o la sostituzione in garanzia, che sarà effettuata a titolo gratuito, fatto salvo per le spese di spedizione per il rientro che resteranno a carico del cliente. In caso sia riscontrato un difetto non coperto dai termini di garanzia, sarà invece nostra cura notificare i costi di riparazione dell'apparato a carico del cliente prima di provvedere all'intervento. Analoga procedura sarà applicata una volta decorsi i temini di garanzia.
La sottoscrizione del piano ImagicleCare Gold, non modifica le condizioni di garanzia e assistenza sui prodotti hardware sopra descritte.
Choose a software from the list below
Nelle tabelle che seguono trovi tutti gli articoli di cui puoi aver bisogno relativi a questa soluzione: Prodotti standard - licenze base, Product Bundle di prodotti, Moduli opzionali, Espansioni e Upgrades. Oltre a questi sono anche indicati gli articoli dei servizi ImagicleCare di cui hi bisogno per mantenere sempre aggiornata ed in efficienza la tua soluzione.
Per poter visualizzare i prezzi, è necessario essere un Rivenditore autorizzato, un Distributore o un Partner Imagicle.
Clicca qui per accedere, o qui per iniziare il processo per diventare Imagicle Partner.
Ti suggeriamo di considerare di acquistare gli speciali bundle di prodotti disponibili piuttosto che singoli prodotti standard per ottenere il meglio per le tue comunicazioni ad un prezzo incredibilmente conveniente.
Nella tabella Espansioni trovi le licenze che ti serviranno per espandere il tuo prodotto in base alle tue nuove esigenze legate al crescere della tua impresa, come ad esempio un numero maggiore di collaboratori, o di linee telefoniche da gestire.
Avrai invece bisogno delle licenze di Upgrade per poter aggiornare il prodotto Imagicle che stai oggi utilizzando all'ultima versione con tutte le nuove funzionalità. Se hai sottoscritto un piano Imagicle Care Gold gli upgrade saranno naturalmente gratuiti per tutto il periodo coperto dal servizio.
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